Blue by Cegid — Assistant commercial intelligent
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Blue by Cegid, application mobile d'assistant commercial intelligent, collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Blue est développée par Genial (SAS CIBLER) pour le compte de Cegid. Elle s'intègre à Salesforce, Microsoft 365 et aux solutions Cegid afin de vous offrir une expérience commerciale fluide et performante.
Cette politique s'applique à toutes les personnes utilisant l'application Blue by Cegid, disponible sur iOS. Elle complète la Politique de confidentialité générale de Cegid, accessible à l'adresse indiquée en section 9.
Cegid agit en qualité de responsable du traitement. Genial intervient en qualité de sous-traitant conformément à l'article 28 du RGPD, sur la base d'un contrat de traitement des données encadrant strictement les obligations de chaque partie.
| Catégorie | Exemples de données | Source |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, poste | Compte utilisateur |
| Données CRM | Opportunités, contacts clients, historiques de vente, comptes rendus | Salesforce |
| Usage | Requêtes adressées à Blue, agents IA utilisés, interactions avec l'app | Application Blue |
| Techniques | Identifiant appareil, version OS, langue, logs de connexion | Appareil iOS |
| Documents | Pièces jointes partagées via l'app (si fonctionnalité activée) | Utilisateur |
Blue ne collecte pas de données personnelles sensibles au sens de l'article 9 du RGPD. Les données clients finaux de votre organisation ne sont traitées que pour délivrer le service — jamais à des fins commerciales pour notre compte.
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte utilisateur | Durée du contrat + 3 ans |
| Données CRM synchronisées | Durée définie par votre organisation dans Salesforce |
| Historique des conversations avec Blue | 12 mois glissants |
| Logs techniques | 6 mois |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tout transfert hors UE est encadré par des garanties appropriées (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à l'adresse indiquée en section 9. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
dpo@cegid.com
Cegid Group — DPO
52 quai Paul Sédallian — 69009 Lyon, France
La présente politique doit être lue conjointement avec la Politique de confidentialité générale de Cegid, qui régit l'ensemble des traitements de données du groupe :
https://www.cegid.com/fr/politique-de-confidentialite/
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle fera l'objet d'une notification dans l'application. La version en vigueur est celle affichée dans l'application et sur nos supports officiels.